Conozca las causas más comunes de los fallos en los pagos en nuestra web

Cuando se trata de transacciones en línea, los problemas con los pagos pueden causar bastante frustración, tanto para ti como para nosotros. Desde la negativa de la tarjeta de crédito hasta errores técnicos, hay varias razones por las cuales un pago puede no completarse en nuestro sitio. Pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente que puedas enfrentar. 

1. Fondos insuficientes

   Una de las razones más frecuentes de los fallos en los pagos es la falta de fondos en la cuenta bancaria o en la tarjeta de crédito. Esto ocurre cuando el saldo disponible no es suficiente para cubrir el importe de la transacción. Se recomienda verificar el saldo de la cuenta o la tarjeta antes de volver a intentar el pago.
   
   

2. Información de pago incorrecta

   Los errores al introducir los datos de pago, como el número de la tarjeta, la fecha de caducidad o el código CVV, pueden causar el rechazo de la transacción. Revisar y confirmar la información antes de finalizar el proceso puede ayudar a evitar este inconveniente.
   
   

3. Medidas de seguridad

   Los sistemas de pago y los bancos emplean estrictas medidas para prevenir fraudes. En ocasiones, estas medidas pueden marcar pagos legítimos como sospechosos si se desvían de los patrones habituales. Si esto ocurre, es recomendable contactar con el banco o emisor de la tarjeta para autorizar la operación.
   
   

4. Tarjetas caducadas o bloqueadas

   Las tarjetas de crédito o débito caducadas no pueden procesar pagos, al igual que aquellas bloqueadas por pérdida, robo o actividad sospechosa. En estos casos, el cliente deberá solicitar una tarjeta nueva o desbloquearla directamente con su banco.
   
   

5. Problemas con la pasarela de pago

   Las interrupciones en el sistema de pago, como errores del servidor o problemas de conectividad, pueden impedir que se complete la transacción. Se sugiere intentar el pago nuevamente pasados unos minutos. Si el problema persiste, se puede probar con otro método de pago disponible o en otro navegador.
   
   

6. Falta de coincidencia de la dirección de facturación

   Cuando la dirección de facturación introducida no coincide con la asociada al método de pago, la transacción puede ser rechazada por seguridad. Comprobar que la dirección sea exacta y corregirla, si es necesario, puede resolver este problema.
   
   

7. Límites de pago

   Algunas tarjetas o cuentas bancarias tienen límites de gasto diario o por transacción. Si estos límites se superan, el pago será rechazado. Consultar con el emisor de la tarjeta o planificar la transacción dentro de los límites permitidos puede evitar este tipo de inconveniente.
   
   

8. Compatibilidad de navegadores o dispositivos

   Los problemas de compatibilidad entre el navegador, el dispositivo y el sistema de pagos pueden dificultar el proceso. Usar la última versión del navegador y comprobar la estabilidad de la conexión a internet suele resolver este tipo de problemas.